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關(guān)于規(guī)范居民水、電、氣計(jì)量和收費(fèi)行為的提醒告誡函

中方縣人民政府 yifashion.com.cn 發(fā)布時(shí)間: 2025-05-13 17:04 【字體:

中方縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局


關(guān)于規(guī)范居民水、電、氣計(jì)量和收費(fèi)行為的

提醒告誡函

全縣各水、電、氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)及相關(guān)單位:

為進(jìn)一步規(guī)范我縣水、電、氣計(jì)量和收費(fèi)行為,確保量值準(zhǔn)確可靠,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序,現(xiàn)就規(guī)范居民水電氣計(jì)量和價(jià)格行為提醒告誡如下,請(qǐng)各相關(guān)企業(yè)、單位結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

一、嚴(yán)守法律法規(guī),強(qiáng)化主體責(zé)任

(一)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)及《市場(chǎng)監(jiān)管總局住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加強(qiáng)民用“三表”管理的指導(dǎo)意見》等文件精神,切實(shí)增強(qiáng)遵法、守法及服務(wù)意識(shí),全面落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,杜絕計(jì)量及價(jià)格違法行為。

(二)完善管理制度。健全計(jì)量管理、明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)管理、投訴處置、風(fēng)險(xiǎn)防控等制度,明確專人負(fù)責(zé),杜絕管理漏洞。建立完善民用“三表”計(jì)量器具管理檔案,確保從計(jì)量器具采購(gòu)、檢定、安裝到更換的全流程規(guī)范管理。

二、規(guī)范計(jì)量器具全周期管理

(一)規(guī)范采購(gòu)及管理。選購(gòu)具有《計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書》的合格產(chǎn)品,建立完善民用“三表”強(qiáng)制檢定計(jì)量器具管理臺(tái)賬。嚴(yán)禁安裝使用無型式批準(zhǔn)證書或假冒偽劣的民用“三表”,不得利用民用“三表”進(jìn)行計(jì)量作弊。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行首次強(qiáng)制檢定。民用“三表”安裝前必須經(jīng)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)強(qiáng)制檢定合格后方可投入使用。嚴(yán)禁安裝未經(jīng)檢定或檢定不合格的計(jì)量器具。

(三)落實(shí)維護(hù)與輪換制度。加強(qiáng)在用民用“三表”的維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)更換故障、失準(zhǔn)器具。制定民用“三表”輪換計(jì)劃并提前公示,對(duì)到期、失準(zhǔn)的“三表”及時(shí)進(jìn)行輪換,切實(shí)保證在用民用“三表”計(jì)量合格。

三、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策

(一)依法依規(guī)收費(fèi)。屬于政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的項(xiàng)目,必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的項(xiàng)目,應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、服務(wù)內(nèi)容、市場(chǎng)供求狀況等因素,合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)。所有收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所(營(yíng)業(yè)廳)、官方網(wǎng)站等顯著位置標(biāo)示,明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法,不得在標(biāo)價(jià)外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。

(三)杜絕不正當(dāng)收費(fèi)。不得憑借市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位實(shí)施捆綁收費(fèi)、強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi);不得通過分解收費(fèi)項(xiàng)目等手段,變相將自身經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁給用戶;對(duì)政府明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目不得收費(fèi)。

四、暢通投訴渠道,快速處置糾紛

通過官網(wǎng)、社區(qū)公告等渠道公開投訴電話及處理流程,暢通群眾投訴渠道,完善投訴處理機(jī)制,及時(shí)妥善處理群眾反映的計(jì)量、收費(fèi)糾紛并反饋結(jié)果。對(duì)使用中發(fā)現(xiàn)計(jì)量性能明顯失準(zhǔn)和用戶投訴的民用“三表”,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商后送法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定。送檢期間提供替代合格器具,保障用戶正常使用。對(duì)計(jì)量存疑或失準(zhǔn)的民用“三表”要及時(shí)進(jìn)行處理和更換。

五、配合監(jiān)管要求,杜絕違法行為

配合市場(chǎng)監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查,如實(shí)提供“三表”計(jì)量及收費(fèi)管理檔案、檢定記錄等資料。積極參與專項(xiàng)整治,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在限期內(nèi)整改。

各經(jīng)營(yíng)單位要按照本告誡函要求,立即開展自查自糾工作,全面規(guī)范自身的計(jì)量和收費(fèi)行為。對(duì)經(jīng)提醒告誡仍未整改的,市場(chǎng)監(jiān)管部門將依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等法律法規(guī)從嚴(yán)從重處罰,并公開曝光。

各經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督,歡迎廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)違法線索,請(qǐng)及時(shí)撥打12315電話進(jìn)行投訴舉報(bào),共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。

中方縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

  2025年5月13日

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來源:縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局